Formas de comprar los paquetes Ti: 

• Para adquirir los paquetes “Ti”, el cliente deberá enviar un SMS con el código del paquete de su preferencia al 164 o marcar al *9090# y seguir las instrucciones. También podrán adquirir estos paquetes a través de todos los canales (físicos y digitales). 
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas). 
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación de la compra del paquete. 

Condiciones y restricciones de los paquetes Ti: 

• Paquetes Ti vigentes a nivel nacional desde el 03/05/2024. 
• Paquetes válidos para clientes Bitel con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas. 
• Los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10, Ti15, Ti20, Ti30 y Ti40 recibirán minutos ilimitados para realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales).
• Los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10, Ti15, Ti20, Ti30 y Ti40 recibirán 1000 SMS a Todo Destino Nacional.
• Los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10, Ti15, Ti20, Ti30 y Ti40 recibirán datos de libre disposición en Alta Velocidad. La cantidad de datos de libre disposición y vigencia de este beneficio varían en atención a cada paquete.
• Tras agotarse los datos incluidos en los paquetes Ti5, el cliente podrá acceder a internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• Los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10, Ti15, Ti20, Ti30 y Ti40 recibirán 1.5GB en Alta Velocidad + internet ilimitado para la aplicación WhatsApp. Tras agotarse los datos en Alta Velocidad, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE. La vigencia de este beneficio tiene una duración de 30 días.
• El paquete Ti3 y Ti5 recibirá los beneficios de Facebook Fotos e Instagram Fotos. La vigencia de este beneficio tiene una duración de 3 días y 5 días respectivamente.
• Los paquetes Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán internet ilimitado en Alta Velocidad para acceder a los beneficios de Facebook Full e Instagram Full. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán 1.5GB en Alta Velocidad para las aplicaciones Mobile Legends, Garena Free Fire y Waze. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán 1GB en Alta Velocidad + internet ilimitado para las aplicaciones América TvGo, Viki y Youtube. Tras agotarse los datos en Alta Velocidad, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán 1GB en Alta Velocidad + internet ilimitado para la aplicación TikTok. Tras agotarse los datos en Alta Velocidad, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete.
• Todos los clientes que adquieran los paquetes Ti20, Ti30 y Ti40 recibirán, de manera adicional, datos ilimitados en Alta Velocidad, los cuales serán otorgados desde las 11:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. Los clientes recibirán el beneficio antes mencionado durante 30 días.
• El cliente podrá activar los paquetes en cualquier momento, siempre y cuando cuente con saldo disponible para la activación de los mismos. 
• En caso el cliente tenga activo un paquete Ti y adquiera un nuevo paquete Ti, se considerará la fecha de vencimiento del último paquete adquirido. 
• El costo del paquete será descontado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas). 
• Para la utilización de los servicios ofrecidos en los paquetes, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulta nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook Fotos e Instagram Fotos: 

• Para el caso de Facebook Fotos, los clientes podrán ver imágenes y texto. No podrán realizar videollamadas ni envío de notas de voz. 
• Para el caso de Instagram Fotos, los clientes podrán descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias que contengan solo fotos, publicar historias que contengan fotos, realizar búsqueda de usuarios y utilizar mensajes directos solo para el envío/recepción de fotos y texto. 
• No aplica para descargar, publicar ni ver videos, realizar videollamadas ni transmisiones en vivo. 
• De utilizar funciones distintas, el cliente podrá seguir accediendo con los datos de libre disposición del paquete adquirido.
• Para el caso de Facebook Full e Instagram Full, los clientes podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de las aplicaciones de Facebook e Instagram a la fecha del 02/05/2024. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook e Instagram ilimitado: 

• Los clientes que adquieran los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 Y Ti15 GB para Facebook e Instagram podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de los mismos a la fecha 02/05/2024. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp:

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de WhatsApp, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como datos de libre disposición. 
• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Garena Free Fire, Mobile Legends y Waze: 

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de las aplicaciones Garena Free Fire, Mobile Legends y Waze, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como datos de libre disposición. 
• No incluye cargos por suscripción. 
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium en aquellos juegos donde exista dicha opción. 
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de los juegos. 
• Para la descarga e instalación, se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones América TvGo, Viki y Youtube: 

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de las aplicaciones América TvGO, Viki y Youtube, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como datos de libre disposición. 
• El usuario podrá ingresar a las aplicaciones de América TvGo, Viki y Youtube, y podrá ver videos a una resolución de 480p, mientras se encuentre en las zonas de cobertura de Bitel para acceder a estos servicios. Consulta nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura. 
• No incluye cargos por suscripción. 
• Aplica solo para el uso mediante al aplicativo. No incluye el uso mediante página web. 
• Para la descarga e instalación, se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido. 
• El cliente podrá hacer uso gratuito del contenido con excepción de la descarga inicial, texto e imágenes o publicidad, la cual tendrá un consumo aproximado de 50MB de los datos de libre disposición del paquete adquirido. 
• El usuario podrá ingresar al servicio de TV en Vivo y VOD. 

Condiciones y restricciones para la aplicación TikTok: 

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de TikTok, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como datos de libre disposición. 
• Para utilizar los datos otorgados, el usuario deberá tener descargada la aplicación de TikTok en su celular. 
• Bitel no resulta responsable si el equipo del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación de TikTok. 
• En caso el cliente no tenga un equipo compatible, no podrá acceder a los datos destinados para TikTok. 

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclientejr2Ct1@bitelaPJ9oN.comaPJ9oN.pe