Pasos para comprar los paquetes:

• Para adquirir los paquetes Maxidata, el cliente deberá enviar un SMS con el código del paquete que desea al 164. Tambien podrá adquirir estos paquetes ingresando al App Mi Bitel.
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente.
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación de la compra del paquete.

Pasos para activar la funcionalidad de auto renovación de los paquetes:

• Una vez que el cliente haya realizado la compra de alguno de los siguientes paquetes: 5SO, 8SO, 10SO o 13SO, recibirá un mensaje de invitación (SATPush), mediante el cual se le consultará si desea que el paquete adquirido se renueve cada vez que tenga saldo. En caso acepte, el cliente autorizará la activación de la funcionalidad de auto renovación del paquete adquirido.
• Luego de ello, y siempre que el cliente haya aceptado, recibirá un segundo SATPush, mediante el cual se le requerirá, por segunda vez, su confirmación para la activación de la funcionalidad de auto renovación del paquete escogido.
• Una vez que el cliente haya manifestado su conformidad, recibirá el paquete seleccionado cada vez que recargue o cada vez que tenga saldo en su cuenta principal.

Condiciones y restricciones:

• Paquetes válidos a nivel nacional desde el 15/12/2022. Válidos para clientes con líneas Prepago y Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• La invitación para la activación de la funcionalidad de auto renovación de los paquetes 5SO, 8SO, 10SO y 13SO se realizará mediante un SATPush, el cual será enviado únicamente en la primera compra del mes, de cualquiera de los paquetes SO antes mencionados. Esto significa que si el cliente compra el mismo paquete por segunda vez en el mismo mes, no recibirá dicha invitación.
• En caso el cliente tenga un paquete con auto renovación, ocurrirá lo siguiente:
  • Si el cliente quiere acceder a otro paquete con la funcionalidad de auto renovación, primero deberá cancelar el registrado anteriormente.
  • Cuando el cliente cancele la funcionalidad de auto renovación del paquete adquirido, ya no se le enviará el Sat Push de invitación.
  • Solo los clientes con líneas Prepago recibirán el mensaje de invitación a través de un SATPush. Los clientes con líneas Control, una vez que hayan realizado la compra de unos de los paquetes 5SO, 8SO, 10SO o 13SO podrán enviar el comando de RE5SO, RE8SO, RE10SO o RE13SO respectivamente al 164 para poder realizar la auto renovación.
• El cliente puede encontrar la opción de auto renovación en la página web de Bitel y el App Mi Bitel (web y móvil).
• El paquete 3SO no está disponible para la funcionalidad de auto renovación.
• El cliente puede cancelar el registro de su auto renovación enviando SALIRSO al 164 y seguidamente se le enviará un mensaje de confirmación.
• En caso el cliente acepte la auto renovación, podrá acumular los GB del paquete adquirido. Se podrá acumular, como máximo, 30 GB. Una vez alcanzada esta cantidad, el cliente no podrá acumular más GB no utilizados de las entregas anteriores. Esto no afectará a las entregas posteriores, toda vez que el cliente seguirá recibiendo los GB correspondientes al paquete adquirido.
• Para el uso de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339
• Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteh2PJzc@viettelperuRllcO3.comRllcO3.pe