Zona 1: EEUU, Canadá, China.

Zona 2: Venezuela, Colombia, Bolivia, México, Brasil, Puerto Rico, Argentina, Chile (excepto zonas rurales y especiales), Italia, Austria, España, Bangladesh, Bélgica, Bermudas, Brunei Darussalam, Bulgaria, Dinamarca, República Dominicana, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría,Islandia, India, Israel, República de Corea, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Países Bajos,Nueva Zelanda, Islas Marianas del Norte, Noruega, Panamá, Polonia, Portugal, Rumania,Singapur, Suecia, Tailandia, Reino Unido, Vietnam.

Zona 3: Australia, Costa Rica, Chipre, República Checa, Ecuador, El Salvador, Georgia, Indonesia, Irlanda, Japón, Macao, Nigeria, Paraguay, Rusia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwán, Turkmenistán, Uruguay, Suiza.

Zona 4: Resto del mundo (excluyendo la Zona 5)

Zona 5: Aeromobile, Albania (OLO), Antarctic, Antarctic Global Networks, Ascension, Azerbaijan (SPECIAL SVC), Bulgaria (SPECIAL SERVICES), Bulgaria (WIMAX), BOSNIA CELLULARERONET, Cameroon (VAS), Centre African Rep (INVI), Chile (Audio text, Rural, Isla de Pascua),ComorosVAS, Congo, DR (Zaire) PREMIUM, Congo-Mobile (AIRTEL), Cook Islands, Cote d’Ivoire(VAS), Cuba, Diego Garcia, EMSAT, Estonia (NG), Falkland Islands, Gabon (MOOV), Greenland,Guantanamo, Italy (INTERMATICA), Kazakhstan (SPECIAL SVC), Kiribati, Korea, DPR, Latvia(SPECIAL SVC), Latvia (TELEFANT), Liberia (LIBERCELL), Liechtenstein (VAS, VAS-PREM),Lithuania (Special SVC, TELEFANT), Madagascar, Maldives, Moldova (PRS), Morocco (GNA),Nauru, Netherland (PAGING), Niger (VAS), Niue, Norfolk Islands, Papua-New Guinea, Poland (DIRECTORY CALL, PREMIUM, SPECIAL SVC), Romania (Special SVC), Russia (GLOBALTEL,GTNT, IRIDIUM), San Marino (SPEC SVC), Sao Tome & Principe, Senegal, Solomon Islands, St.Helena, St. Pierre & Miguel., Sweden (PAGER), Tanzania (TCRA), Thuraya, Tokelau, Tunisia (VAS), Turkey (DIRECTORY ASSI-STANCE), Vanuatu, Vanuatu (DIGICEL), Wallis & Futuna, WesternSamoa. Destinos Satelitales: Global Star, Australia (SATELLITE), Indonesia (SATELLITE), Inmar-sat Aero, Inmarsat B, Inmarsat B HSD, Inmarsat BGAN, Inmarsat BGAN HSD, Inmarsat M,Inmarsat M4, Inmarsat Mini-M, International Network Seanet, Iridium 16, Iridium 17, MCP Satellite System, Thailand (SATELLITE).

Las tarifas LDI descritas anteriormente serán de aplicación para llamadas efectuadas mediante el código de acceso de larga distancia internacional 1968 perteneciente a Bitel. En ese sentido, los clientes deberán marcar el código 1968, seguido del prefijo 00 y el número internacional con elque desea comunicarse: 1968 + 00 + (Código de país) + (Código de ciudad) + (Númeroseleccionado). En caso anteponga otro prefijo (19XX) será de aplicación las tarifas fijadas por eloperador de larga distancia elegido.

A partir del 29/04/2022, el cargo fijo mensual de los planes Bitel Voz, Bitel Datos y Bitel Total será S/15. Este nuevo cargo aplica para todos los planes activos y nuevas líneas.

Promo portabilidad:

Todos los clientes que porten al plan Bitel Datos y/o Bitel Total desde el 01/12/2022 al 31/01/2023 recibirán el doble de datos:

• Para Bitel Datos, se entregarán 5GB en Alta Velocidad (Data regular: 2.5GB en Alta Velocidad).
• Para Bitel Total, se entregarán 4GB en Alta Velocidad (Data regular: 2GB en Alta Velocidad).

Dicho beneficios será entregado desde la activación de la línea durante 6 meses consecutivos.

Condiciones y restricciones

• La contratación del Plan Tarifario es exclusiva para clientes con DNI que cuenten con carné vigente del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (CONADIS).
• Cada afiliado al CONADIS podrá adquirir una sola línea de cualquiera de los planes.
• La activación del plan CONADIS solo se encontrará disponible en Centros de Atención Bitel. 
• Aplica para Altas nuevas, Portabilidad y Migración, de manera presencial, siempre que se valide el carné de CONADIS
• Los minutos y SMS son a Todo Destino Nacional.
• Valido para líneas activadas desde el 25/07/2019.
• Se podrá activar los paquetes permitidos para líneas Control, consulta aquí
• Los paquetes DM podrán ser activados por los planes Bitel Datos y Bitel Total.
• Los planes Bitel Datos y Bitel Total podrán recibir el doble de MB de la promoción de portabilidad “Doble de MB”
• El acceso Ilimitado a WhatsApp no tiene ninguna restricción, considerando las funcionalidades del aplicativo a la fecha 01/05/2018. Por ello, no incluye funcionalidades lanzadas por el aplicativo con posterioridad a dicha fecha.
• Facebook Fotos: Los clientes que cuenten con este beneficio podrán ver y subir fotografías, realizar comentarios, indicar que algo te gusta y chatear de forma gratuita. Si el cliente cuenta con este beneficio, se consumirán sus MB y saldos cuando realice uno de las siguientes acciones: Ver videos, realizar videollamadas, hacer transmisiones en Vivo o hipervínculos.
• Además, todos los planes incluidos en el cuadro superior, incluyen Facebook Flex (MODO GRATUITO). Este es una versión sencilla de Facebook, a la que se accede dando click al botón “Usar modo gratuito” que aparece en la parte superior de la pantalla; y con la que el cliente puede publicar contenido, realizar comentarios, indicar que algo te gusta y chatear de forma gratuita. Esta versión no permite ver fotos, videos, realizar video llamadas o hiperlinks. Para ver estos se deberá cambiar al MODO DATOS, dando click al botón “Ver fotos”. Al hacer esto se consumirán los MB y saldos del cliente. A menos que su plan incluya el beneficio Facebook Fotos o Facebook Full, en cuyo caso se regirá por lo mencionado en párrafos anteriores.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en la banda 1900MHz.
• La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida (Upload).
• Los beneficios del plan y de las promociones no son válidos para Roaming.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente9wCnYh@viettelperuwpNhKT.comwpNhKT.pe

1.       INTRODUCCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones contienen toda la información relacionada al sorteo “LOCURA MERCH” (en adelante, “EL SORTEO”), que se realizará a través de la página de Facebook de Bitel Gaming (en adelante, “la página de Facebook”).

EL SORTEO es válido únicamente para clientes Bitel con líneas Control activas de forma bidireccional, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas, y que se encuentren registrados en el App Mi Bitel.

EL SORTEO estará a cargo de Bitel.

2.       VIGENCIA

EL SORTEO estará vigente desde el 01/08/2025 hasta el 31/08/2025 a las 11:59 p.m.

3.       GANADORES Y PREMIOS

Serán trece (13) ganadores. Cada ganador recibirá un (1) paquete, el cual está conformado por nueve (9) premios seleccionados, conforme al siguiente detalle:

• Paquete 1 (para el primer cliente seleccionado): 1 Cuaderno Nickelodeon Color Negro, 1 Bolígrafo MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Rompecabezas Paw Patrol, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Toalla microfibra Bob Esponja y 1  Juego de colores Nickelodeon.
• Paquete 2 (para el segundo cliente seleccionado): 1 Mouse Pad Nickelodeon, 1 Bolígrafo MTV, 1 Gorra MTV, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1

Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.

• Paquete 3 (para el tercer cliente seleccionado): 1 Bolígrafo MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Toalla microfibra Bob Esponja, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 4 (para el cuarto cliente seleccionado): 1 Mouse Pad Nickelodeon, 1 Bolígrafo MTV, 1 Gorra MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 5 (para el quinto cliente seleccionado): 1 Bolígrafo MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Toalla microfibra Bob Esponja, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 6 (para el sexto cliente seleccionado): 1 Bolígrafo MTV, 1 Gorra MTV, 1

Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV y 1 Audífono Paramount+.

• Paquete 7 (para el séptimo cliente seleccionado): 1 Cuaderno Nick Color Negro, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Rompecabezas Paw Patrol, 1 Polera Paramount+, 1 Toalla microfibra Bob Esponja, 1 Bolsa Lona MTV, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 8 (para el octavo cliente seleccionado): 1 Gorra MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 9 (para el noveno cliente seleccionado): 1 Cuaderno Nickelodeon Color Negro, 1 Bolígrafo MTV, 1 Gorra MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV y 1 Juego de colores Nickelodeon.
• Paquete 10 (para el décimo cliente seleccionado): 1 Mouse Pad Nickelodeon, 1 Gorra MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.
• Paquete 11 (para el décimo primero cliente seleccionado): 1 Cuaderno Nickelodeon Color Negro, 1 Mouse Pad Nickelodeon, 1 Bolígrafo MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Toalla microfibra Bob Esponja y 1 Juego de colores Nickelodeon.
• Paquete 12 (para el décimo segundo cliente seleccionado): 1 Mouse Pad Nickelodeon, 1 Bolígrafo MTV, 1 Gorra MTV, 1 Camiseta MTV, 1 Camiseta Nickelodeon, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV y 1

Audífono Paramount+.   

• Paquete 13 (para el décimo tercero cliente seleccionado): 1 Cuaderno Nickelodeon Color Negro, 1 Gorra MTV, 1 Bolígrafo MTV, 1 Camiseta Bob Esponja, 1 Polera Paramount+, 1 Botella MTV, 1 Bolsa Lona MTV, 1 Juego de colores Nickelodeon y 1 Audífono Paramount+.  

4.       FECHAS IMPORTANTES DEL SORTEO

Los clientes que deseen participar de EL SORTEO deberán tener en cuenta las siguientes fechas:

• Fecha de publicación de anuncio de EL SORTEO: Fecha en la cual se anunciará EL SORTEO en la página de Facebook, la cual se realizará el viernes 01 de agosto de 2025.
• Fecha y hora límite para participar de EL SORTEO: Es la última fecha y hora en la cual los clientes podrán participar en EL SORTEO. En caso los clientes cumplan con las condiciones fuera de la fecha límite, no se considerará su participación. La fecha límite para participar en EL SORTEO será el domingo 31 de agosto de 2025 a las 11:59 p.m.
• Fecha de realización de EL SORTEO: EL SORTEO se realizará, por única vez, el martes 02 de setiembre de 2025.
• Fecha y hora de anuncio de los ganadores de EL SORTEO: Se anunciará la lista de los ganadores el miércoles 03 de setiembre de 2025 a las 06:00 p.m. a través de la página de Facebook.

5.       MECÁNICA - ¿Cómo Participar?

Para poder participar en EL SORTEO, los clientes deberán realizar las siguientes acciones:

1. Suscribirse al paquete Paramount+ (PRMNT) a través del App Mi Bitel.
2. Iniciar             sesión   en           Paramount+       a              través    de           la            página web https://www.paramountplus.com/pe/.

Todos los clientes Bitel que realicen las acciones señaladas anteriormente entre el 01/08/2025 y el 31/08/2025 a las 11:59 p.m. podrán participar en EL SORTEO.

6.       PROCEDIMIENTO PARA LA SELECCIÓN DE LOS GANADORES

Se utilizará la página web https://www.random.org/ y se ingresarán las líneas móviles utilizadas por los participantes para iniciar sesión en Paramount+ y se les asignará un número. Luego de ello, se generarán números al azar, los cuales representarán a los ganadores de EL SORTEO. Seguidamente, se buscarán los números al azar en la base de datos de los clientes que cumplan con las condiciones mencionadas en el numeral 5) de estos Términos y Condiciones. Finalmente, se elegirán a los ganadores.  

7.        PROCEDIMIENTO PARA EL CONTACTO DE LOS GANADORES

Luego del anuncio de los ganadores de EL SORTEO, el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123) se contactará vía llamada telefónica con los ganadores, en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, contado desde la fecha de anuncio de los ganadores, a efectos de solicitarles y validar los siguientes datos: Nombres y apellidos completos, tipo y número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), dirección y referencia. Todo esto con el fin de poder realizar las coordinaciones pertinentes para la entrega de los premios.

En caso de que los ganadores contesten equivocadamente alguna de las preguntas de validación, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel.

En caso los ganadores no respondan la llamada o sus teléfonos se encuentren apagados, se les volverá a llamar 2 veces más (1 llamada por día, durante 2 días consecutivos). Si luego de ello no se lograra contactar a los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel.

8.       ENTREGA DE LOS PREMIOS DE EL SORTEO

El plazo máximo para la entrega de los premios es de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la comunicación vía llamada telefónica entre el departamento de Atención al Cliente de Bitel y los ganadores.

Se coordinará la entrega de los premios de acuerdo con lo siguiente:

En caso los ganadores residan en Lima Metropolitana o Callao:

• El premio será entregado en la oficina de Bitel, ubicada en Dionisio Derteano N° 144, piso 16, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.
• Los                ganadores           deberán               presentar            su           documento        de           identificación

(DNI/CE/Pasaporte/PTP) en físico al momento de recoger el premio.

• En caso los ganadores no pudieran acercarse a recoger el premio, podrán designar a un representante, a efectos de que éste pueda recogerlo. En este caso, el representante deberá presentar una Carta Poder simple, una copia del documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP) del ganador y el documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP) en físico del representante. Bitel se quedará con una copia de la Carta Poder simple y con una copia del documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP) del ganador y del representante. 
• Los ganadores o sus representantes deberán firmar el documento denominado “Acta de entrega de premio”. Una copia será entregada a los ganadores o representantes y otra copia quedará en poder de Bitel. 
• En caso los ganadores o sus representantes no se apersonen a la oficina de Bitel el día de entrega acordado, dispondrán de cinco (5) días hábiles adicionales, contados desde la fecha inicialmente pactada, para acercarse a recoger el premio. De lo contrario, el premio se dará por perdido sin derecho a reclamo alguno. 

En caso los ganadores residan en provincia:

• El premio será enviado al domicilio del ganador, previa coordinación con el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123).
• El personal de Olva Courier irá al domicilio indicado en la llamada de validación de datos realizada por el departamento de Atención al Cliente de Bitel (123 o 930123123). Si los ganadores no se encuentran cuando el personal de Olva Courier se acerque a sus domicilios, se programará una segunda visita. Si en la segunda visita, tampoco se encuentran los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel. 
• El personal de Olva Courier realiza llamadas telefónicas al número de los ganadores en cada visita; por lo que, es responsabilidad de los ganadores colaborar con la coordinación y entrega del premio. 
• En caso los ganadores no brinden una dirección actualizada y una referencia precisa, y el personal de Olva Courier no pueda encontrar el domicilio de los ganadores, los premios se darán por perdidos sin derecho a reclamo alguno y regresarán al inventario de Bitel; por lo que, es responsabilidad de los ganadores brindar la información pertinente.

Términos y condiciones de la empresa Olva Courier

• Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del departamento, provincia y distrito de los ganadores. . Conoce más acerca de los tiempos de entrega de Olva Courier aquí: https://www.olvacourier.com/noticias/tiempos-de-entrega/45.
• El personal de Olva Courier no ingresa a edificios, por lo que toda entrega se realizará en la puerta de ingreso. 
• Las entregas se realizarán dentro del siguiente horario (No hay horarios específicos):
  • Lunes a Viernes: Entre 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
  • Sábados: Entre 08:00 a.m. a 03:00 p.m. 
• El tiempo máximo de espera del personal de Olva Courier será de 10 minutos. 
• El servicio de entrega incluye 2 visitas. En aquellos casos en los que en la primera visita no se logre entregar el premio, este será devuelto al almacén más cercano de Olva Courier y se coordinará una segunda visita. 
• Conoce más acerca de los términos y condiciones de Olva Courier aquí: https://www.olvacourier.com/terminos-y-condiciones    

9.       TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE EL SORTEO

• No podrán participar personas jurídicas, trabajadores, colaboradores, ni asociados a Bitel, ni sus familiares hasta el segundo grado de afinidad o consanguinidad.
• Bitel no se hace responsable por cualquier desperfecto o problema que pueda surgir con los premios luego de haber sido entregados a los ganadores y/o representantes, y luego de la firma del documento “Acta de entrega de premio”.            Los ganadores deberán ser mayores de edad.

10.     CESIÓN DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES

Los participantes reconocen expresamente que, de ser elegidos ganadores, otorgan el derecho irrevocable a Bitel a ceder a título gratuito: sus nombres y apellidos completos, voz, imagen, número de documento de identificación (DNI/CE/Pasaporte/PTP), correo electrónico, material audiovisual y lugar de residencia para que estos aparezcan en las publicaciones, medios publicitarios y, en general, en todo material de divulgación de las actividades de EL SORTEO; como entrega, recibo y disfrute del premio, testimoniales, ya sea durante la vigencia de EL SORTEO o una vez vencida la misma, sin que implique el derecho a recibir contraprestación alguna, ni generar reclamos por divulgación de la información brindada, ni generar reclamos por derechos de imagen y/o voz, los cuales serán cedidos sólo para efectos de divulgación de los resultados y acreditación de los premios de EL SORTEO.