En todo momento y/o circunstancia, nuestros empleados deben respetar las leyes y normas  nacionales, así como los decálogos y códigos éticos propios de sus actividades profesionales.

BITEL ha establecido una política de rechazo y tolerancia cero  frente a la comisión de delitos . En línea con ello, ha implementado un Modelo de Prevención de Delitos que incluye herramientas, medidas adecuadas de vigilancia y control para prevenir o reducir significativamente el riesgo de su comisión; así como, posibles consecuencias en caso de incumplimiento. A fin de cumplir con las leyes locales y adecuarse a los distintos aspectos culturales de las diferentes localidades en las que operamos, nuestras políticas podrán adaptarse, según sea necesario. No obstante, nos reservamos el derecho a limitar esta prerrogativa de adaptación a fin de no comprometer nuestros demás principios.

Para BITEL, la calidad de una relación depende principalmente de la entereza y respeto entre las partes, en especial en la elaboración y  cumplimiento de los contratos. Estos valores implican que honramos nuestros compromisos y que somos conscientes de los límites de nuestras capacidades; por lo tanto, no nos comprometemos a aquello que no podemos cumplir.

Esto significa que actuamos de buena fe, con un ánimo positivo, consciente de las necesidades del otro y con el objeto de otorgar información cierta, precisa y completa.

Este principio se aplica tanto a las relaciones de BITEL con clientes, accionistas, inversores, proveedores, organizaciones  no gubernamentales (ONG), entidades públicas o privadas y el público en general, como también en nuestras comunicaciones internas con y/o entre sus trabajadores, departamentos o sindicatos.

BITEL busca siempre establecer relaciones a largo plazo con sus socios, lo cual no es posible realizar sin entereza y respeto, que constituyen los cimientos de la confianza mutua.

Asimismo BITEL es conocedor de que su éxito depende principalmente de su reputación, por lo que no actuar con entereza y respeto representa una amenaza para el futuro de la empresa, su imagen, sus accionistas y trabajadores.

El respeto está orientado no solo a nosotros mismos, nuestros valores y principios, sino que también se proyecta hacia el respeto mutuo, el cual se funda en la reciprocidad: toda entidad o individuo goza de derechos que reclamar y de obligaciones que cumplir. Por ello BITEL otorga el mismo valor a sus negocios con personas que con entidades públicas o privadas.

Este principio se entiende también como el respeto hacia los derechos de los individuos, su dignidad en todas las circunstancias y sus diferencias, así como hacia sus culturas. Asimismo se aplica a los bienes tangibles e intangibles de terceros.

Este principio forma parte de la política de BITEL en el respeto hacia privacidad individual y la  diversidad, la lucha contra la discriminación y la prevención y el castigo del hostigamiento y acoso. Desde un punto de vista más amplio, oriente las políticas de BITEL sobre sus relaciones con todas las partes y la resolución de conflictos.

BITEL busca y espera que sus trabajadores conserven y practiquen estos principios éticos en todas sus actividades, independientemente de su rol y nivel de responsabilidad y circunstancias.

Las reglas o principios éticos de BITEL se aplican en la práctica a los tres círculos dentro de los que opera nuestra empresa:

(i) el círculo de BITEL: que comprende a sus trabajadores, sus órganos internos y sus accionistas; (ii) el círculo de mercado: que incluye las relaciones con clientes, proveedores y competidores, y; (iii) el círculo de la sociedad en la que operamos.

Nuestros principios éticos son el elemento indispensable para la mejora de los tres círculos combinados: BITEL, mercado y sociedad.

• Subordinar los intereses propios a los de BITEL cuando actúen en nombre y representación de la empresa y no utilizar los activos de la misma en su propio beneficio.
• Comunicar inmediatamente, a su jefe, Recursos Humanos y/o Departamento de Cumplimiento,  cualquier hecho o situación que pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto entre el interés de BITEL y el suyo en particular o el de cualquier otro trabajador y abstenerse de intervenir en su resolución.
• Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos a los que tengan acceso por razón de sus funciones en BITEL, incluso después de haber cesado en ellas.
• Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de BITEL sin dilaciones ni incumplimientos injustificados y proceder al cobro de sus créditos con la diligencia que el caso requiera.
• Elaborar y mantener vigente un plan de sucesión en los puestos de BITEL, de modo que la continuidad de la empresa no dependa de la permanencia de ningún colaborador en particular.
• Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito y capacidad, procurando únicamente el interés  de BITEL.

• Relacionarse con los competidores y proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita.
• Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la dignidad humana, no incumplan la regulación nacional y no pongan en peligro la reputación de BITEL.
• Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o servicios, así como de su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni ofreciendo regalos, dinero, comisiones o cualesquiera que puedan representar un beneficio personal.
• En los procesos de selección o contratación, contar en todos los casos con al menos dos proveedores postores para asegurar competencia en beneficio de la empresa y no aceptar ni ofrecer a ellos regalos o comisiones de ningún tipo.
• No aceptar invitaciones sin el conocimiento previo del BOD o del Director de Sucursal correspondiente.   
• Buscar la excelencia de los bienes y servicios de BITEL de modo que sus clientes, usuarios y consumidores obtengan la satisfacción esperada de aquellos.
• Garantizar los productos y servicios de BITEL y atender de forma rápida y eficaz los reclamos de consumidores y usuarios buscando su satisfacción más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.
• Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre mercado basado en el respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de realizar prácticas desleales.

• Mantener el principio de neutralidad política, no interfiriendo políticamente en las comunidades donde desarrolla sus actividades.
• Relacionarse con las autoridades e instituciones públicas o privadas de manera lícita y respetuosa, no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones de ningún tipo.
• Realizar aportaciones a partidos políticos e instituciones públicas, conforme a la legislación vigente y, en todo caso, garantizando su transparencia.
• Colaborar con las Autoridades Públicas y con las entidades y organizaciones no gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atención social de los más necesitados.