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Información legal

Plan Flash 29.90
El Plan Flash 29.90 es válido a nivel nacional desde el 03/02/2026 .
Los minutos para llamadas son ilimitados y los mensajes de texto a Todo Destino Nacional son limitados (500 SMS).

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp:
(1) El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivos multimedia que soporta la aplicación (fotos, vídeos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas y videollamadas. El acceso a WhatsApp permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha 13/10/2022. Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulte la cobertura aquí: www.bitel.com.pe/cobertura.

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook e Instagram Ilimitado:
Se ofrecerá Facebook e Instagram con acceso ilimitado en baja velocidad. De utilizar funciones distintas a estas aplicaciones, el cliente podrá seguir accediendo con los datos de libre disposición del plan adquirido.
Para el caso de Facebook, los clientes podrán ver imágenes y texto. Podrán realizar videollamadas y envío de notas de voz.
Para el caso de Instagram, los clientes podrán descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias, publicar historias, realizar búsqueda de usuarios, utilizar mensajes directos para el envío/recepción de fotos y texto.
Aplica para descargar, publicar y ver videos, realizar videollamadas y transmisiones en vivo.

Condiciones y restricciones de las promociones para el plan Flash 29.90

Promoción de Portabilidad
Promoción válida a nivel nacional desde el 01/09/2026 al 30/09/2026.
Todos los usuarios que porten al Plan Flash 29.90 durante el periodo de vigencia de la promoción, recibirán 30GB en Alta Velocidad adicionales a los datos entregados regularmente en el plan, por lo que, recibirán -en total- 55GB en Alta Velocidad. Este beneficio será entregado por 6 meses consecutivos.
El beneficio será entregado un día después de haber realizado la portabilidad.
Luego de los 6 meses, el cliente recibirá los datos entregados regularmente en el plan Flash 29.90: 25GB en Alta Velocidad.
Los beneficios de esta promoción no son válidos para Roaming.

Promoción de Migración

Todos los clientes que migren al Plan Flash 29.90 durante el periodo de vigencia de la promoción, recibirán 30GB en Alta Velocidad adicionales a los datos entregados regularmente en el plan, por lo que, recibirán -en total- 55GB en Alta Velocidad. Este beneficio será entregado por 3 meses consecutivos.
El beneficio será entregado al ejecutarse la migración. En ese sentido, en el caso de migración de modalidad Prepago a modalidad Control, se entregará la totalidad del beneficio. En el caso de migración de modalidad Control a modalidad Control, se entregará los beneficios a partir del siguiente ciclo de facturación.
Luego de los 3 meses, el cliente recibirá los datos entregados regularmente en el plan Flash 29.90: 25GB en Alta Velocidad.
Los beneficios de esta promoción no son válidos para Roaming.

Supuestos en los cuales el cliente pierde los beneficios de las promociones
Cuando migre a un plan con una tarifa menor o a un plan en la modalidad Prepago.
Cuando porte a otro operador.
Cuando el cliente se retrase en el pago de su recibo mensual, en cuyo caso se suspenderá la línea por falta de pago.
Cuando solicite la suspensión temporal de su línea, pudiendo recuperar la promoción cuando reactive su línea.
En caso de bloqueo por pérdida o robo del equipo móvil, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea, perderá el beneficio. (*)

(*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.
Plan Flash 39.90

Plan válido a nivel nacional desde el 19/12/2025.
Plan disponible para adquirir a través de canal físico u online desde el 19/12/2025.
Los minutos para llamadas son ilimitados y los mensajes de texto a Todo Destino Nacional son limitados (500 SMS).
Los minutos adquiridos no son válidos para destinos rurales ni satelitales.
Para la utilización de los servicios ofrecidos en los planes, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulta la cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura.
Los beneficios del plan no son válidos para Roaming. Los datos del plan no pueden ser compartidos a través de HotSpot (tethering)

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook e Instagram Full:
Se ofrecerá Facebook e Instagram Full con acceso ilimitado en baja velocidad.
Los clientes que contraten sus planes que cuenten con este beneficio podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de Facebook e Instagram a la fecha de 19/12/2025. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp:
El beneficio de WhatsApp con acceso ilimitado en baja velocidad permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a la dirección electrónica servicioalclientelIgm1G@bitelxmRZz3.comxmRZz3.pe