Formas de comprar los paquetes Ti: 

• Para adquirir los paquetes “Ti”, el cliente deberá enviar un SMS con el código del paquete de su preferencia al 164 o marcar al *9090# y seguir las instrucciones. También, podrán adquirir estos paquetes a través de todos los canales (físicos y digitales). 
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas). 
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación de la compra del paquete. 

Condiciones y restricciones de los paquetes Ti: 

• Paquetes Ti3, Ti5, Ti7, y Ti10 válidos a nivel nacional desde el 19/10/2022. 
• Paquete Ti15 válido a nivel nacional desde el 06/10/2023. 
• Paquetes Ti20, Ti30 y Ti40 válidos a nivel nacional desde el 13/04/2023. 
• Paquetes válidos para clientes Bitel con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas. 
• Tras agotarse los datos incluidos en los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15, el cliente podrá acceder a internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán internet ilimitado en Alta Velocidad para las aplicaciones Among Us, Brawl Stars, Clash Royale, Pokemon Go, Clash of Clans, Garena Free Fire, Roblox, Call of Duty y Waze. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán 1GB en Alta Velocidad + internet ilimitado para América TvGo, Viki y Youtube. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• Los paquetes Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15 recibirán 1GB en Alta Velocidad + internet ilimitado para TikTok. La vigencia de este beneficio varía en atención a la vigencia de cada paquete. 
• El cliente podrá activar los paquetes en cualquier momento, siempre y cuando cuente con saldo disponible para la activación de los mismos. 
• En caso el cliente tenga activo un paquete Ti y adquiera un nuevo paquete Ti, se considerará la fecha de vencimiento del último paquete adquirido. 
• El costo del paquete será descontado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas). 
• Los minutos adquiridos permiten realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales). 
• Para la utilización de los servicios ofrecidos en los paquetes, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulta la cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura 
• Todos los clientes que adquieran los paquetes Ti20, Ti30 y Ti40, recibirán datos ilimitados en Alta Velocidad, los cuales serán otorgados diariamente desde las 11:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. 
• Los datos ilimitados en Alta Velocidad no podrán ser compartidos. 
• Los clientes recibirán el beneficio antes mencionado durante 30 días. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Facebook Fotos e Instagram Fotos: 

• Se ofrecerá Facebook Fotos e Instagram Fotos con acceso ilimitado. De utilizar funciones distintas a estas aplicaciones, el cliente podrá seguir accediendo con los datos de libre disposición del paquete adquirido. Tras agotarse los datos incluidos en los paquetes Ti3, Ti5, Ti7, Ti10 y Ti15, el cliente podrá acceder a internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE. 
• Para el caso de Facebook Fotos, los clientes podrán ver imágenes y texto. No podrán realizar videollamadas y envío de notas de voz. 
• Para el caso de Instagram Fotos, los clientes podrán descargar fotos, publicar fotos, ver y descargar historias que contengan solo fotos, publicar historias que contengan fotos, realizar búsqueda de usuarios, utilizar mensajes directos solo para el envío/recepción de fotos y texto. 
• No aplica para descargar, publicar y ver videos, realizar videollamadas y transmisiones en vivo. 

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp: 

• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones Among Us, Brawl Stars, Clash Royale, Pokemon Go, Clash of Clans, Garena Free Fire, Roblox, Call of Duty y Waze: 

• No incluye cargos por suscripción. 
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium en aquellos juegos donde exista dicha opción. 
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de los juegos. 
• Para la descarga e instalación de los juegos se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido. 

Condiciones y restricciones para las aplicaciones América TvGo, Viki y Youtube: 

• El usuario podrá ingresar a las aplicaciones de América TvGo, Viki y Youtube, y podrá ver videos a una resolución de 480p, mientras se encuentre en las zonas de cobertura de Bitel para acceder a estos servicios. Consulta la cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura 
• No incluye cargos por suscripción. 
• Aplica solo para el uso mediante al aplicativo. No incluye el uso mediante página web. 
• Para la descarga e instalación de la aplicación se utilizarán los datos de libre disposición del paquete adquirido. 
• El cliente podrá hacer uso gratuito del contenido con excepción de la descarga inicial, texto e imágenes o publicidad, la cual tendrá un consumo aproximado de 50MB de los datos de libre disposición del paquete adquirido. 
• Incluye el servicio de TV en Vivo y VOD. 

Condiciones y restricciones para la aplicación TikTok: 

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de TikTok, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como data de libre disposición. 
• Para utilizar los datos otorgados, el usuario deberá tener descargada la aplicación de TikTok en su celular. 
• Bitel no resulta responsable si el equipo del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación de TikTok. 
• En caso el cliente no tenga un equipo compatible, no podrá acceder a la data destinada para TikTok. 

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliented9dQH1@viettelperuq0jwKd.comq0jwKd.pe

Condiciones y restricciones de la Promoción Paquetes Ti20, Ti30 y Ti40:

• Promoción válidad a nivel nacional desde el 01/11/2023 hasta el 31/12/2023
• Promoción válida a través de todos los canales (físicos y digitales).
• Los clientes que adquieran alguno de los paquetes Ti20, Ti30 o Ti40, recibirán el doble de datos en Alta Velocidad confirme al siguiente detalle:

Supuestos en los que el cliente deja de recibir la promoción:

• En el caso se ejecute la migración del plan prepago a un plan control. 
• En caso el cliente realice la portabilidad a otra empresa operadora.