FORMA DE REGISTRO:

• Para registrar los paquetes DM el cliente debe enviar un SMS al 164 con el nombre del paquete.

• Una vez registrado, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica del cliente.

• Finalmente recibirá un SMS con la confirmación.

• Los paquetes DM1, DM3, DM5, DM10 y DM20 se encuentran vigentes desde el 25/05/2019. (Registrado con código SIRT: TETM20190000203).
• El paquete DM30 fue incluido y se encuentra vigente desde el 01/04/2020. (Registrado con código SIRT: TETM20200000035).

• La promoción Aumenta tus DM estará vigente desde el 01/07/2020 - 30/07/2020. Será válida para usuarios control y prepago, excluyendo a los paquetes DM5 y DM10 control, registrados bajo la tarifa establecida en el registro SIRT TPTM20200000540

(*) Promoción para líneas prepago, recibirán el triple de MB del paquete DM activado, durante el tiempo de la promoción.

(**) Promoción para líneas control, recibirán el 50% más de MB del paquete DM activado, durante el tiempo de la promoción excluyendo a los paquetes DM5 y DM10, registrados bajo la tarifa establecida en el registro SIRT TPTM20200000540.

(***) Promoción aplicable únicamente a los paquetes DM5 y DM10 control. En el paquete DM5, se otorgará el beneficio de 5GB en alta velocidad; en el paquete DM10, se otorgará el beneficio de 10 GB en alta velocidad. La promoción para DM5 y DM10 control, se rige por lo establecido en el registro SIRT TPTM20200000540. Válida solo para usuarios control o postpago con plan de internet en alta velocidad, los megas de los paquetes DM se añadirán a su plan. Promoción vigente desde el 02/07/2020 al 30/07/20200. Terminado el tiempo de duración de la promoción de los paquetes DM5 y DM10, los usuarios recibirán los beneficios regulares (DM 5 – 2GB y DM 10-5GB)

•  En el caso de los clientes prepago, el periodo de validez para el uso de los beneficios de los paquetes DM, será el mismo de la duración del Paquete que active.

• En el caso de los clientes control, el periodo de validez para el uso de los beneficios de los paquetes DM, será el mismo de los beneficios del plan mensual contratado.

• En el caso de planes control con plan de internet en alta velocidad, los megas de los paquetes DM se añadirán a los beneficios de su plan.

• Para consultar los MB restantes de los paquetes DM, el cliente debe marcar *122# desde su celular.

• La línea debe encontrarse activa bidireccionalmente.

• Estos paquetes pueden ser registrados con un paquete DataMax activo, o con un paquete Mimax activo, en caso se tengan los dos paquetes activados, el paquete DM priorizará el paquete DataMax y se acumulará a este, el tiempo de validez será el mismo del paquete DataMax.

• Para casos donde sólo se tenga un paquete Mimax activo, el DM se acumulará al paquete Mimax con la misma fecha de validez del paquete MM (Mimax) activado anteriormente.

• Una vez terminado el tiempo de duración de la promoción “Aumenta tus DM”, los usuarios recibirán los beneficios regulares de los paquetes DM, conforme a la tarifa establecida en el registro SIRT TETM20200000035; excepto los paquetes DM5 y DM10 control, que recibirán los beneficios regulares conforme a la tarifa establecida en el registro SIRT TPTM20200000540.

• Los paquetes DM serán activados cuantas veces solicite el usuario.

• La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad de bajada (Download) y subida (Upload).

• Para el uso de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulte cobertura aquí.

• Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.

• Los paquetes DM permiten al cliente adquirir MB (en Alta velocidad) sin restricciones de velocidad adicionales a los paquetes o planes activados y vigentes.

• Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe