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Información legal
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Formas de suscribirse al Paquete Bitdefender (BDF):
- Para suscribirse al Paquete Bitdefender (BDF), el cliente deberá ingresar al App Mi Bitel y dar clic en la sección “Paquetes”. Seguidamente, deberá elegir el apartado “Suscripción” y seleccionar la opción “Paquete Bitdefender (BDF)”. Luego, deberá elegir el paquete Bitdefender (BDF) y seguir las instrucciones.
- Después de realizada la suscripción, el costo del paquete será facturado en el recibo del siguiente ciclo de facturación.
- Finalmente, el cliente recibirá un SMS desde el 164 con la confirmación de la suscripción al paquete. Además, recibirá un SMS desde el 9001 con el enlace del contrato de suscripción. Asimismo, el cliente recibirá un SMS desde el comando BITEL INFO con el código de la operación.
- El Paquete Bitdefender (BDF) es de renovación automática, por lo que cada mes los clientes recibirán el paquete por 30 días mientras se encuentren suscritos.
- La renovación automática está condicionada a que el cliente pague el Paquete Bitdefender (BDF) a tiempo. Para ello, el costo de la suscripción al paquete será incluido en el recibo mensual del servicio de telefonía Móvil Control que tenga el cliente.
Condiciones y restricciones del Paquete Bitdefender (BDF):
- Paquete Bitdefender (BDF) vigente a nivel nacional desde el 28/03/2025.
- Paquete Bitdefender (BDF) válido para clientes Bitel con líneas Control activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas, y se encuentren registradas en el App Mi Bitel.
- Para la utilización de los servicios ofrecidos, el cliente deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339.
- El Paquete Bitdefender (BDF) ofrece 2GB en Alta Velocidad de libre disposición y suscripción al plan Total Security del servicio Bitdefender. Los beneficios del paquete son válidos por 30 días, contados a partir del momento en que el usuario recibe el SMS de confirmación de suscripción al paquete.
- Los GB en Alta Velocidad no serán válidos para Roaming ni Tethering (HotSpot).
- En caso el cliente tenga una suscripción al servicio Bitdefender activa y adquiera una suscripción al paquete Bitdefender (BDF), se considerará la fecha de vencimiento del último paquete suscrito.
- El cliente podrá suscribirse al Paquete Bitdefender (BDF) en cualquier momento, exclusivamente con cargo al recibo mensual.
- El cliente puede cancelar su suscripción al Paquete Bitdefender (BDF) en cualquier momento a través del App Mi Bitel.
- Si el cliente cancela el Paquete Bitdefender (BDF) antes de la emisión de su recibo mensual, el monto de suscripción no será facturado en el recibo mensual.
- Si el cliente paga por el Paquete Bitdefender (BDF) y lo cancela antes de finalizar su ciclo de facturación, continuará recibiendo los beneficios durante el periodo pagado.
- Si el cliente realiza una migración a un plan en la modalidad prepago, portabilidad o cancela el servicio, perderá automáticamente la suscripción al paquete Bitdefender (BDF); sin embargo, recibirá los beneficios del paquete hasta el fin de la vigencia pagada.
- El Paquete Bitdefender (BDF) está sujeto a las condiciones y restricciones de los servicios de suscripción de paquetes para clientes Control por MiBitel, los cuales están detallados en la sección “Condiciones y Restricciones” del siguiente enlace web: https://bitel.com.pe/suscripciones/mi-bitel/paquetes
Condiciones y restricciones para el acceso al servicio Bitdefender:
- Luego de la suscripción, el cliente recibirá un enlace al servicio Bitdefender vía SMS desde el 1456. Para el acceso al servicio, el cliente deberá ingresar al enlace, colocar su correo electrónico y crear una contraseña.
- Si el cliente cuenta con alguna suscripción al servicio Bitdefender y se suscribe al paquete Bitdefender (BDF), el sistema de Bitel no cancelará la suscripción actual del cliente.
- El número de dispositivos con los que el cliente puede acceder al servicio en simultáneo es cinco (5).
- Conoce más sobre el servicio Bitdefender, sus condiciones y restricciones aquí: https://www.bitdefender.com/en-us/consumer/total-security
Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente2lTXMR@bitelm0Vsbw.comm0Vsbw.pe
