• Cuando migre a un plan con una tarifa menor o a un plan en la modalidad Prepago. 
• Cuando porte a otro operador. 
• Cuando su línea se suspenda por falta de pago, al no pagar su recibo mensual dentro del plazo establecido. 
• Cuando solicite la suspensión temporal de su línea, pudiendo recuperar la promoción cuando reactive su línea. 
• En caso de bloqueo por pérdida o robo del equipo móvil, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea, perderá el beneficio. 
  
  (*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.

 contenidio test Preguntas Frecuentes

• Los planes Estudiante son válidos a nivel nacional desde el 05/10/2023. 
• Los planes Estudiante están disponibles en todos los canales presenciales. Adicionalmente, podrán ser adquiridos desde la página web (https://bitel.com.pe/). 
• Aplica para línea nueva, migración y portabilidad. 
• La cantidad de GB otorgados diariamente no son acumulables. 
• Los minutos para llamadas y mensajes de texto (SMS) a Todo Destino Nacional serán ilimitados. No aplica para números rurales ni satelitales. 
• Para adquirir el plan, el cliente deberá indicar su correo electrónico universitario y/o instituto acreditado por la SUNEDU y MINEDU, donde recibirá un código OTP para que se pueda proceder a realizar la activación de la línea móvil. 
• Los datos ilimitados en Alta Velocidad serán otorgados diariamente desde las 11:00 p.m. hasta las 06:00 a.m. 
• Los datos ilimitados en Alta Velocidad no podrán ser compartidos. 
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900MHz y la 3G en las bandas 1900MHz - 900MHz. 
• Los beneficios de los planes Estudiante no son válidos para Roaming

TV360:

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación TV360, para ello el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación. 
• Las características propias de la aplicación, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente. 
• No incluye cargos por suscripción. 
• Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible.

Spotify:

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación Spotify, para ello el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación.
• Las características propias de la aplicación Spotify, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.
• No incluye cargos por suscripción.
• No incluye la afiliación a la cuenta Premium.
• Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible.
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación.

TikTok:

• Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación Tik Tok, para ello el usuario deberá estar previamente registrado en la aplicación. 
• Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. 
• Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación

El consumo de los beneficios de las bolsas de datos será de la siguiente forma: Para el uso de las aplicaciones, primero se consumirá los GB en Alta Velocidad destinados al uso exclusivo de las mismas. La velocidad mínima garantizada es el 40% de la velocidad máxima: 0.256Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida.

La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900MHz y la 3G en las bandas 1900MHz - 900MHz.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

• Plan vigente a nivel nacional desde el 14/06/2024. 
• Plan disponible para canales presenciales, App Mi Bitel y página web de Bitel https://bitel.com.pe/.
• Plan válido para línea nueva, migración y portabilidad. 
• También se puede modificar los beneficios de “Mi Plan” una vez por mes.  Los cambios de los beneficios se verán reflejados al siguiente ciclo. 
• Los clientes podrán personalizar el plan de acuerdo a sus necesidades, mediante la suscripción de paquetes adicionales. Para ello, suscribirán un contrato adicional denominado “Contrato de suscripción de paquetes adicionales para el plan Control ‘Mi Plan’”.
• Para adquirir el plan, los clientes deberán suscribir -como mínimo- paquetes con un monto mayor o igual a S/20.
• Para adquirir el plan, los clientes deberán suscribir el paquete Data Limitada con un mínimo de 10GB en Alta Velocidad por S/10.
• Los beneficios del plan no son válidos para Roaming. 
• Las velocidades de transmisión son las siguientes: 

• Se brindará tecnología 4G – LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo que soportela tecnología 4G–LTE, que cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentrenavegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G – LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/cobertura 
• Las tarifas de las llamadas y SMS son las siguientes:

• Llamadas a Todo Destino Nacional (TDN): incluye llamadas a otros operadores a nivel nacional y a números de Bitel. Esta tarifa también aplica para las video llamadas, que solo pueden realizarse con números que sean Bitel (onnet).
• SMS onnet: Mensajes de Texto a nivel nacional a otros números Bitel.
• SMS off net: Mensajes de texto a nivel nacional a otros operadores.
• Países por zonas en www.bitel.com.pe
• La facturación del plan tarifario descrito es de periodicidad mensual.
• Los beneficios del plan y de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.
• Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago.
• Los clientes podrán compartir los datos (tethering) incluidos en la "Bolsa de Datos de Libre Disposición”.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@bitel.com.pe.  

• Estos paquetes estarán solamente disponible para el plan control Mi Plan registrado con código SIRT: TECNV2024000789.
• Los clientes podrán personalizar el plan de acuerdo a sus necesidades, mediante la suscripción de paquetes adicionales. Para ello, suscribirán el Contrato denominado “Contrato de suscripción de paquetes adicionales para el plan Control ‘Mi Plan’”.
• La data limitada ofrece una velocidad máxima de 3Mbps para descarga y 0.6Mbps para carga en cobertura 4G – LTE y una velocidad máxima de 1Mbps para descarga y 0.2Mbps para carga en cobertura 3G con un 40% de velocidad mínima garantizada.
• Se brindará tecnología 4G – LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo que soporte la tecnología 4G–LTE, que cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G – LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/cobertura
• Las llamadas y minutos a Todo Destino Nacional son válidos para todo destino dentro de la cobertura de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: www.bitel.com.pe/cobertura.
• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas. Para la descarga e instalación del aplicativo, se utilizarán los datos de libre disposición disponibles en ese momento en la cuenta del cliente. De no contar con ellos, se procederá a realizar los descuentos correspondientes del saldo principal, siempre y cuando el cliente disponga de uno. 
• El beneficio de Facebook Full e Instagram Full permite acceder sin restricción a todas las funcionalidades de los mismos a la fecha 07/12/2023. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas. Para la descarga e instalación de los aplicativos, se utilizarán los datos de libre disposición disponibles en ese momento en la cuenta del cliente. De no contar con ellos, se procederá a realizar los descuentos correspondientes del saldo principal, siempre y cuando el cliente disponga de uno.
• Los GB en Alta Velocidad para TikTok son aplicables únicamente para esta aplicación, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación TikTok. Para la descarga e instalación del aplicativo, se utilizarán los datos de libre disposición disponibles en ese momento en la cuenta del cliente. De no contar con ellos, se procederá a realizar los descuentos correspondientes del saldo principal, siempre y cuando el cliente disponga de uno.
• Los GB en Alta Velocidad para Youtube son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación Youtube. Para la descarga e instalación del aplicativo, se utilizarán los datos de libre disposición disponibles en ese momento en la cuenta del cliente. De no contar con ellos, se procederá a realizar los descuentos correspondientes del saldo principal, siempre y cuando el cliente disponga de uno.
• Los GB en Alta Velocidad para Spotify son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Asimismo, el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación. Las características propias de la aplicación Spotify, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente. No incluye cargos por suscripción. No incluye la afiliación a la cuenta Premium. Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación Spotify. Para la descarga e instalación del aplicativo, se utilizarán los datos de libre disposición disponibles en ese momento en la cuenta del cliente. De no contar con ellos, se procederá a realizar los descuentos correspondientes del saldo principal, siempre y cuando el cliente disponga de uno. 
• Los beneficios de los paquetes adicionales son válidos para Tethering (compartición de internet).
• Los beneficios de los paquetes adicionales no son válidos para el servicio de Roaming. 

Para el uso de los paquetes adicionales ofrecidos, el cliente deberá encontrarse dentro del área de cobertura de BITEL. Consulte cobertura en: www.bitel.com.pe/cobertura. 
Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@bitel.com.pe.  

1. Data Limitada

2. Datos para acceder a Whatsapp

3. Datos para acceder a Facebook Full e Instagram Full

4. Datos para acceder a Tiktok

5. Datos para acceder a Youtube

6. Datos para acceder a Spotify

7. Llamadas y SMS ilimitadas a TDN

• Promoción válida a nivel nacional desde el 01/05/2025 hasta el 31/08/2025. 
• Promoción disponible a través del App Mi Bitel y la página web de Bitel https://bitel.com.pe/. 
• Podrán acceder a la promoción todos los clientes que activen una línea nueva, migren o porten al plan “Mi Plan” y suscriban el paquete Data Limitada con un mínimo de 25GB en Alta Velocidad mediante la suscripción del Contrato denominado “Contrato de suscripción de paquetes adicionales para el plan Control ‘Mi Plan’”.
• La promoción consiste en otorgar al cliente GB en Alta Velocidad adicionales de acuerdo a la cantidad de GB en Alta Velocidad otorgados regularmente en el paquete Data Limitada, conforme al siguiente detalle:

Este beneficio será entregado por un periodo de 12 meses.

• En el caso de línea nueva y portabilidad, el beneficio se entregará desde el momento de la activación del paquete de Data Limitada.
• En el caso de migración, para que el cliente acceda a la promoción deberá migrar a un plan mayor al actual. El beneficio se entregará al siguiente ciclo de realizada la migración.
• Los beneficios de la promoción no son válidos para Roaming.

Supuestos en los cuales el cliente pierde el beneficio de la promoción

• Cuando migre a un plan diferente.
• Cuando porte a otro operador.
• Cuando el cliente se retrase en el pago de su recibo mensual, en cuyo caso se suspenderá la línea por falta de pago.
• Cuando solicite la suspensión temporal de su línea, pudiendo recuperar la promoción cuando reactive su línea.
• En caso de bloqueo por pérdida o robo del equipo móvil, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea, perderá el beneficio. (*)

(*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@bitel.com.pe.