• Plan "Familia" válido a nivel nacional desde el 29/11/2024.
• El plan no ofrece beneficios por activación.

*             Para el caso de Mi Plan, solo aplicará si el plan es mayor o igual a S/29.90.

•             Promoción válida a nivel nacional.

•             Los beneficios que podrán ser compartidos con el plan Familia son los correspondientes al plan regular Control o Postpago del titular, no a los promocionales. Además, si la línea control o postpago adquiere paquetes de entretenimiento, roaming, datos y otros, dichos beneficios no podrán ser compartidos con el plan Familia.

•             La línea Control o Postpago tiene prioridad sobre la línea con el plan Familia, si la línea principal consume todos sus beneficios, la línea con el plan Familia no gozará de beneficios. 

•             Los planes Control o Postpago pueden compartir beneficios con un máximo de 4 líneas que hayan contratado el plan Familia. Este proceso se realiza automáticamente desde el momento de la activación.

•             La línea control y la línea prepago «Familia»  deben ser activadas con el mismo documento de identificación (DNI, PP, otros)

•             Si la línea principal migra a un plan Control igual o superior a S/29.90, la línea Familia seguirá teniendo los beneficios.

•             Si la línea principal se encuentra bloqueada o cancela el servicio,  la línea Familia dejará de recibir los beneficios.

•             Si la línea Familia se cancela, porta o migra, los beneficios de la línea principal y otras no se verán afectados.

•             Para la utilización del servicio, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339 

Las tarifas de las llamadas y mensajes de texto (SMS) son las siguientes:

Las velocidades de transmisión contratadas son las que se detallan en la siguiente tabla, siendo la velocidad mínima garantizada la del 40%:

Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su número Bitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalclienteHE7TpN@viettelperuTEpCnK.comTEpCnK.pe.