CONDICIONES Y RESTRICCIONES RESPECTO DEL PLAN “MI PLAN DATOS”:

• Válido a nivel nacional desde el 13/09/2022. Disponible a través de tiendas, islas, retails (tiendas físicas de Metro), puntos de venta y canal ecommerce.
• Válido para activación de línea nueva, portabilidad o migración. En el caso de migración, el cliente deberá migrar desde cualquier plan Prepago al plan Control “Mi Plan Datos”.
• Los clientes recibirán 6GB en Alta Velocidad. Además, los clientes podrán personalizar el plan de acuerdo a sus necesidades, mediante la suscripción de paquetes adicionales. Para ello, suscribirán un contrato adicional denominado “Contrato de suscripción de paquetes adicionales para el plan Control ‘Mi Plan’” (en adelante, el “Contrato”).
• Los beneficios del plan y de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.
• Se brindará tecnología 4G – LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo que soporte la tecnología 4G – LTE, que cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G – LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o 900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/cobertura
• 1000Kbps son equivalentes a 1Mbps.
• La facturación del plan tarifario descrito es de periodicidad mensual.
• Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago

IMPORTANTE: Las restricciones referidas a la funcionalidad de tethering (compartición de internet) no se aplicarán durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N°008-2020-SA, en atención a la Resolución de Presidencia N° 040-2020-PD/OSIPTEL.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES RESPECTO DEL PLAN “MI PLAN VOZ”:

• Válido a nivel nacional desde el 13/09/2022. Disponible a través de tiendas, islas, retails (tiendas físicas de Metro), puntos de venta, y canal ecommerce.
• Válido para activación de línea nueva, portabilidad o migración. En el caso de migración, el cliente deberá migrar desde cualquier plan Prepago al plan Control “Mi Plan Voz”.
• Los clientes recibirán llamadas y SMS ilimitados a Todo Destino Nacional. Además, los clientes podrán personalizar el plan de acuerdo a sus necesidades, mediante la suscripción de paquetes adicionales. Para ello, suscribirán el Contrato.
• Los clientes no podrán adquirir ningún paquete de llamadas o SMS, toda vez que estos beneficios ya forman parte del plan “Mi Plan Voz”.
• Los beneficios del plan y de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.
• Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago

CONDICIONES Y RESTRICCIONES RESPECTO DE LA SUSCRIPCIÓN DE PAQUETES ADICIONALES:

• Los clientes podrán personalizar el plan de acuerdo a sus necesidades, mediante la suscripción de paquetes adicionales. Para ello, suscribirán el Contrato denominado “Contrato de suscripción de paquetes adicionales para el plan Control ‘Mi Plan’”.

• En caso el cliente desee suscribirse a los paquetes adicionales para los planes "Mi Plan Voz" y "Mi Plan Datos", deberá suscribirse -como mínimo- a paquetes con un monto mayor o igual a S/15.

• Las llamadas y minutos a Todo Destino Nacional son válidos para todo destino dentro de la cobertura de Bitel. No son válidos para el servicio de roaming.
• Zona 1: EEUU, Canadá y China.
• Zona 2: Argentina, Austria, Bangladesh, Bélgica, Bermudas, Bolivia, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgaria, Chile (excepto zonas rurales y especiales), Colombia, Dinamarca, República Dominicana, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong, Hungría, Islandia, India, Israel, Italia, República de Corea, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Islas Marianas del Norte, Noruega, Panamá, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Rumania, Singapur, España, Suecia, Tailandia, Reino Unido , Venezuela y Vietnam.
• Zona 3: Australia, Costa Rica, Chipre, Rep. Checa, Ecuador, El Salvador, Georgia, Indonesia, Irlanda, Japón, Macao, Nigeria, Paraguay, Rusia, Eslovaquia, Sudáfrica, Taiwán, Turkmenistán, Uruguay y Suiza.
• Los GB para el uso de aplicaciones de chat incluyen el acceso a las aplicaciones Whatsapp, Line y Telegram.
• El acceso a Whatsapp y Line permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha de 09/10/2020, excepto realizar videollamadas.
• Los GB para Facebook incluyen enviar comentarios, subir fotos, videos entre otras funcionalidades, excepto realizar videollamadas, llamadas, enviar videos o ver hipervínculos.
• Las aplicaciones para juegos permiten ingresar a los juegos Call of Duty, Garena Freefire, Pokemon Go, Clash Royale, Clash of Clans, Roblox, Brawl Stars y Among Us. El cliente podrá ingresar a los juegos antes mencionados de acuerdo a los GB adquiridos. Una vez terminados los GB, el cliente podrá seguir accediendo ilimitadamente a dichos juegos a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida.
• Los GB en Alta Velocidad para TikTok son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. 
• Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación TikTok.
• Los GB para Youtube permiten ingresar a las plataformas de Youtube, Viki y la aplicación America tvGo.
• Sobre la aplicación America tvGo. Aplica solo para el uso de la aplicación (No incluye website). Incluye el servicio de TV en vivo.
• Los GB para Bitel Video son exclusivos para uso de esta aplicación para navegación en alta velocidad. No incluye internet ilimitado.
• Condiciones respecto de la aplicación Spotify:Los GB otorgados aplican únicamente para el acceso a la aplicación Spotify, para ello el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación. Las características propias de la aplicación Spotify, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.No incluye cargos por suscripción.No incluye la afiliación a la cuenta Premium. Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. Bitel no se responsabiliza por el funcionamiento de la aplicación.
• Los GB para Bitel Game son exclusivos para los juegos Call of Duty, Garena Freefire, Pokemon Go, Clash Royale, Clash of Clans, Roblox, Brawl Stars y Among Us. El cliente podrá ingresar a los juegos antes mencionados de acuerdo a los GB adquiridos. Una vez terminados los GB, el cliente podrá seguir accediendo ilimitadamente a dichos juegos a una velocidad de 0.256Mbps de bajada y 0.128Mbps de subida.
• Los clientes podrán compartir los datos (tethering) incluidos en la “Bolsa de Datos de Libre Disposición” considerando una cantidad máxima del 20% por ciclo de facturación.
• IMPORTANTE: Las restricciones referidas a la funcionalidad de tethering (compartición de internet) no se aplicarán durante el tiempo que dure la Emergencia Sanitaria a nivel nacional declarada mediante Decreto Supremo N°008-2020-SA, en atención a la Resolución de Presidencia N° 040-2020-PD/OSIPTEL.
• Los beneficios de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente se podrá llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también se puede enviar un email a em9NaK@viettelperuDowiNl.comDowiNl.pe ">servicioalclienteqk3xkA@viettelperuaGtld5.comaGtld5.pe

Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago   

Para el uso de los paquetes adicionales ofrecidos, el cliente deberá encontrarse dentro del área de cobertura de BITEL. Consulte cobertura en: www.bitel.com.pe/cobertura

• Promoción válida desde 01/02/2023 al 31/03/2023
• Promoción válida a nivel nacional.
• Promoción válida para aquellos clientes que realicen la portabilidad de su línea y adquieran el plan tarifario “Mi Plan Datos” o “Mi Plan Voz”. Seguidamente, deberán adquirir el paquete de Data Limitada. Ver cantidad de datos en Alta Velocidad y precios en el cuadro indicado líneas arriba.
• La promoción consiste en otorgar al cliente el doble de datos en Alta Velocidad de acuerdo a la cantidad de GB´s que compre en el paquete de Data Limitada. Beneficio válido por 3 meses consecutivos.
• El cliente recibirá los beneficios desde el momento de activación del paquete de Data Limitada.
• Los beneficios del plan y de la promoción no son válidos para Roaming.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en la banda 1900MHz.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteiBLqN7@viettelperuUiGjV1.comUiGjV1.pe

Condiciones y Restricciones Promoción de Migración

• Promoción válida desde el 13/09/2022
• Promoción válida a nivel nacional.
• La promoción consiste en otorgar al cliente el doble de datos en Alta Velocidad, de acuerdo a la cantidad de GB´s que adquiera con la suscripción al paquete “Data Limitada”. Este beneficio será válido por 3 meses consecutivos.
• Para acceder a la promoción, el cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:
• Migrar desde un plan Prepago al plan “Mi Plan Datos” o “Mi Plan Voz”.
• Suscribirse al paquete “Data Limitada”. Ver cantidad de data y precios en el cuadro adjunto líneas arriba.
• Para recibir el beneficio los 3 meses consecutivos, el cliente deberá estar suscrito al paquete “Data Limitada” durante dicho periodo.
• Los beneficios serán entregados desde el 1er ciclo.
• Si el cliente no paga a tiempo el cargo fijo mensual del plan y el cargo de los paquetes adicionales a los cuales se haya suscrito, perderá el beneficio de la promoción.
• El beneficio de la promoción no es válidos para Roaming.
• La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en la banda 1900MHz.
• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteEYS1Gp@viettelperuNGIoHl.comNGIoHl.pe