| LIBRO DE RECLAMACIONES |
| FECHA: | | | | HORA: | |
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
| Razón social del PROVEEDOR | VIETTEL PERU S.A.C |
| RUC del PROVEEDOR | 20543254798 |
| Dirección | Calle 21 878, urbanización Corpac, Distrito de San Isidro, Provincia y Departamento de Lima |
| Canal de presentación | CANAL WEB |
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
| ADULTO | |
| NOMBRE DEL PADRE O MADRE (En caso de ser menores de edad) | |
| NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL | |
| TIPO DE DOCUMENTO | | NÚMERO DE DOCUMENTO | |
| NÚMERO DE SERVICIO RECLAMADO | | TEL.CONTACTO O NRO.BIPAY | |
| DEPARTAMENTO | | PROVINCIA | |
| DISTRITO | | EMAIL | |
| DIRECCIÓN | (--) |
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
| TIPO DE BIEN CONTRATADO | |
| DESCRIPCIÓN | |
| TIPO DE MONEDA | |
| MONTO RECLAMADO | S/0.00 |
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
| TIPO DE RECLAMACIÓN | |
| DESCRIPCIÓN | |
| DETALLE | |
| PEDIDO | |
| ARCHIVOS ADJUNTADOS | - |
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
| FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA | [ ] | [ ] | [ ] |
| MEDIO POR EL QUE SE DESEA RECIBIR LA RESPUESTA | E-MAIL |
| DOMICILIO | |
| *RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. | **QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. |
| Estimado cliente: por el presente documento Bitel confirmó que tiene la recepción de su reclamo. El resultado y las medidas adoptadas serán informados a través del número de teléfono / correo electrónico registrado en este formulario. |
