Formulario de reclamo

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Formulario de queja

1. DATOS GENERALES

Código de queja

1430397

DATOS DE QUIEN PRESENTA LA QUEJA
Condición de quien presenta la queja *	-
Nombres de quien presenta la queja	CESAR	Apellidos de quien presenta la queja	RAMIREZ POLANCO
Razón social *	-
Tipo de documento de identidad *	-	N° del documento de identidad *	07047548
DATOS DEL REPRESENTANTE: Si el reclamo fuera presentado por un representante, adjuntar el poder respectivo y completar los siguientes datos
Nombres del representante *	-	Apellidos del representante *	-
Tipo de documento *	-	N° del documento de identidad *	-
Se adjunta carta poder simple con firma del usuario u otro documento que acredita la representación		No	-

DATOS PARA LA NOTIFICACIÓN Y CONTACTO
Dirección de correo electrónico	c49polanco@yahoo.es	Reclamante autoriza ser notificado por correo electrónico	Sí
Departamento *	-	Provincia *	-
Distrito *	-	Dirección *	HUANTA MZ D LT 20
N° de servicio de telefonía móvil/fija de contacto para cualquier información con relación al reclamo			921393539

2. DATOS DE LA QUEJA

DATOS DEL SERVICIO
Empresa Operadora*	Viettel Perú S.A.C – Bitel
Servicio objeto de la queja *	-	Especificar (Otros servicios)
Número o código del servicio o del contrato de abonado	921393539	Código o N° de reclamo	P0003417

MOTIVO DE LA QUEJA
Objeto de la queja *	-
Información necesaria *

Descripción del problema y solicitud concreta *	El 27/09/2024 a las 10:00 AM me apersoné a la oficina de Bitel ubicada en el Centro de Lima para presentar cuestionamiento al bloqueo de mi celular por tener IMEI clonado, el 05/09/2024 Bitel bloqueo mi equipo celular por tener IMEI clonado, eso me lo hizo saber a través de un mensaje de texto. En esas circunstancias el 27/09/2024 presenté la solicitud de cuestionamiento al bloqueo, validando mi equipo celular y mis datos personales, y según la norma de OSIPTEL, luego de que la empresa verifica la validez del equipo y los datos personales procede con la habilitación del celular, eso le hice saber a la señorita que me atendió, pero ella me dijo que BITEL tiene su propia forma de trabajo y que habilitar mi equipo celular demorará días. Mi petición es que habiliten mi equipo celular a la brevedad posible, ya que cuento con la constancia de cuestionamiento.

3 .INFORMACION ADICIONAL

¿Se adjunta información adicional? *		Sí	ADJUNTOS_OSIPTEL_2d506.pdf
Fecha	27/09/2024	Hora	11:20:16

* Informatión obligatoria