• Vigente a nivel nacional desde el 09/03/2024. Disponible a través de la web (bitel.com.pe) y de la app Mi Bitel.
• Mi Plan es un plan en la modalidad Control. Aplica para línea nueva y migración.
• También se puede modificar los beneficios de “Mi Plan” una vez por mes.
• Los cambios de beneficios se verán reflejados al siguiente ciclo.
• El plan “Mi Plan” otorga al cliente la posibilidad de poder personalizar el plan de acuerdo a cada necesidad, mediante la suscripción de PAQUETES ADICIONALES PARA MI PLAN.
• El valor mínimo de paquetes adicionales para la activación del plan control “Mi Plan” es de S/30.00
• Los beneficios del plan no son válidos para Roaming.
• Este plan estará disponible a través de la web bitel.com.pe y la app Mi Bitel.
• Las velocidades de transmisión son las siguientes:

• Se brindará tecnología 4G – LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo que soportela tecnología 4G–LTE, que cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentrenavegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G – LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/cobertura
• 1000Kbps son equivalentes a 1Mbps.
• Las tarifas de las llamadas y SMS son las siguientes:

• Llamadas a Todo Destino Nacional (TDN): incluye llamadas a otros operadores a nivel nacional y a números de Bitel. Esta tarifa también aplica para las video llamadas, que solo pueden realizarse con números que sean Bitel (onnet).
• SMS onnet: Mensajes de Texto a nivel nacional a otros números Bitel.
• SMS off net: Mensajes de texto a nivel nacional a otros operadores.
• Países por zonas en www.bitel.com.pe
• La facturación del plan tarifario descrito es de periodicidad mensual.
• Los beneficios del plan y de los paquetes adicionales no son válidos para Roaming.
• Las direcciones de las oficinas de pago y su horario de atención se encuentran en nuestra página web: https://bitel.com.pe/puntos-de-pago.
• Los clientes podrán compartir los datos (tethering) incluidos en la "Bolsa de Datos de Libre Disposición”.

• Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.p

• Estos paquetes estarán solamente disponible para el plan control Mi Plan registrado con código SIRT: TECNV2024000284
• 
• La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidad máxima (0.256 Mbps de bajada y 0.128 Mbps de subida).
• Se brindará tecnología 4G – LTE siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo que soportela tecnología 4G–LTE, que cuente con un chip 4G – LTE (USIM) y se encuentrenavegando en una zona de cobertura 4G – LTE.
• La tecnología 4G – LTE estará disponible en la banda de frecuencia 900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz y/o900MHz, de acuerdo a la información de cobertura publicada y permanentemente actualizada en nuestra página web: www.bitel.com.pe/cobertura
• 1000Kbps son equivalentes a 1Mbps.
• Los GB de libre disposición son válidos para Tethering. No son válidos para el servicio de roaming.
• Las llamadas y minutos a Todo Destino Nacional son válidos para todo destino dentro de la cobertura de Bitel. No son válidos para el servicio de roaming.
• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivo multimedia que soporta la aplicación (fotos, videos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas ni videollamadas.
• Los GB para Facebook e Instagram Full podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de los mismos a la fecha 04/03/2024. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.
• Los GB en Alta Velocidad para TikTok son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación TikTok.
• Los GB en Alta Velocidad para Youtube son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación Youtube.
• Los GB en Alta Velocidad para Spotify son aplicables únicamente para esta aplicación no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicaciones. Asimismo, el usuario deberá estar previamente registrado y suscrito en la aplicación. Las características propias de la aplicación Spotify, dependerán del tipo de suscripción que tenga el cliente.No incluye cargos por suscripción.No incluye la afiliación a la cuenta Premium. Para hacer uso de esta aplicación, el cliente deberá tener un equipo compatible. Bitel no resulta responsable si el equipo móvil del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación Spotify.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe.

1. Data Limitada

2. Datos para acceder a Whatsapp

3. Datos para acceder a Facebook Full e Instagram Full

4. Datos para acceder a Tiktok

5. Datos para acceder a Youtube

6. Datos para acceder a Spotify

7. Llamadas y SMS ilimitadas a TDN

• Promoción válida a nivel nacional a través de canales digitales (bitel.com.pe) desde 05/03/2024 hasta 30/04/2024 y para la app Mi Bitel desde el 09/03/2024 hasta 30/04/2024.
• Promoción válida para línea nueva y migración.
• Este beneficio será entregado por un periodo de 12 meses. Luego de ese periodo, el cliente recibirá la data regular que haya elegido.
• La promoción consiste en otorgar GB adicionales en Alta Velocidad dependiendo de la cantidad de GB regulares elegidos. Además, la promoción solo es válida para los planes que elijan desde 25GB en Alta Velocidad como beneficio regular, a continuación el detalle:

• Los clientes que activen un “Mi Plan” con data regular de 25GB en Alta Velocidad a más, recibirán el beneficio de la promoción de manera inmediata. 
• En el caso de línea nueva, el beneficio será entregado de forma inmediata.
• Para el caso de migración, la promoción aplica si el cliente incrementa la tarifa mensual de su plan actual, y el beneficio se entregará en el siguiente ciclo.
• Los beneficios de esta promoción no son válidos para Roaming.
• Los beneficios de esta promoción son válidos para Tethering

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

Supuestos en los cuales el cliente pierde los beneficios de las promociones

• Cuando migre a un plan diferente, disminuya el valor de su plan actual o a un plan en la modalidad Prepago.
• Cuando porte a otro operador.
• Cuando el cliente se retrase en el pago de su recibo mensual, en cuyo caso se suspenderá la línea por falta de pago.
• Cuando solicite la suspensión temporal de su línea, pudiendo recuperar la promoción cuando reactive su línea.
• En caso de bloqueo por pérdida o robo del equipo móvil, el cliente tendrá un plazo máximo de 14 días para reactivar su línea móvil. Vencido dicho plazo sin que el cliente reactive su línea, perderá el beneficio. (*)

(*) Cabe indicar que el referido plazo aplica única y exclusivamente para efectos de continuar disfrutando del beneficio de la promoción.