Las velocidades de transmisión contratadas son las que se detallan en la siguiente tabla, siendo la velocidad mínima garantizada la del 40%:

 

Pasos para comprar los paquetes:

• Para adquirir uno de los Paquetes Papa, el cliente deberá enviar un SMS con el código del paquete de su elección, “PAPA5”, “PAPA7” o “PAPA”, al 164. También podrá adquirir este paquete ingresando a la App Mi Bitel o por la Web.
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente.
• Finalmente, el cliente recibirá un SMS de confirmación automáticamente después de la compra del paquete.

Condiciones y restricciones del Paquete Papa:

• Paquete Papa válido a nivel nacional desde el 01/06/2024. 
• Disponible solo para clientes con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339 
• El paquete Papa ofrece minutos ilimitados para realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales), 1GB en Alta Velocidad, 1000 SMS a Todo Destino Nacional y 1MB en Alta Velocidad + internet ilimitado para la aplicación WhatsApp + internet ilimitado para la aplicación TV360 por 30 días y acceso a TV360 Premium.
• Tras agotarse los datos en Alta Velocidad para la aplicación WhatsApp, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• Los beneficios del paquete Papa son válidos por 30 días, contados desde la fecha de recarga.
• Cuando el cliente desee contratar servicios o paquetes adicionales deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
• El cliente podrá activar el paquete en cualquier momento a través de todos los canales disponibles detallados anteriormente.

Condiciones y restricciones del Paquete Papa5:

• Paquete Papa 5 válido a nivel nacional desde el 25/08/2024. 
• Disponible solo para clientes con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339 
• El paquete Papa 5 ofrece minutos ilimitados para realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales), 500 MB en Alta Velocidad, 1000 SMS a Todo Destino Nacional y 1MB en Alta Velocidad + internet ilimitado para la aplicación WhatsApp. 
• Tras agotarse los datos en Alta Velocidad para la aplicación WhatsApp, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• Los beneficios del paquete Papa 5 son válidos por 15 días, contados desde la fecha de recarga.
• Cuando el cliente desee contratar servicios o paquetes adicionales deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
• El cliente podrá activar el paquete en cualquier momento a través de todos los canales disponibles detallados anteriormente.

Condiciones y restricciones del Paquete Papa7:

• Paquete Papa 7 válido a nivel nacional desde el 25/08/2024. 
• Disponible solo para clientes con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura móvil de Bitel. Conoce nuestra cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura?categoryId=1819339 
• El paquete Papa 7 ofrece minutos ilimitados para realizar llamadas a Todo Destino Nacional (no válido para destinos rurales ni satelitales), 200 MB en Alta Velocidad, 1000 SMS a Todo Destino Nacional y 1MB en Alta Velocidad + internet ilimitado para la aplicación WhatsApp. 
• Tras agotarse los datos en Alta Velocidad para la aplicación WhatsApp, el cliente podrá acceder con internet ilimitado a una velocidad máxima de bajada 0.256 Mbps y de subida 0.128 Mbps en zonas de cobertura 3G y 4G-LTE.
• Los beneficios del paquete Papa 7 son válidos por 30 días, contados desde la fecha de recarga.
• Cuando el Cliente desee contratar servicios o paquetes adicionales deberá tener un saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
• El cliente podrá activar el paquete en cualquier momento a través de todos los canales disponibles detallados anteriormente.

Condiciones y restricciones para la aplicación WhatsApp: 

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de WhatsApp, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como datos de libre disposición. 
• El beneficio de WhatsApp permite el envío gratis de exclusivamente texto y archivos multimedia que soporta la aplicación (fotos, vídeos, mensajes de voz, audios, contactos y ubicaciones). No aplica para llamadas y videollamadas. 
• El acceso a WhatsApp permite todas las funcionalidades del aplicativo a la fecha 29/04/2024. Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulte la cobertura aquí: www.bitel.com.pe/cobertura.

 Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a  servicioalcliente5hf2NS@bitel5Hildm.com5Hildm.pe