Formas para comprar el paquete Carnaval:

• Para adquirir el paquete Carnaval, el cliente deberá enviar un SMS con el código “CARNAVAL” al 164 y seguir las instrucciones. También, podrá adquirir este paquete ingresando al App Mi Bitel o en la página web https://bitel.com.pe/
• Una vez enviado el SMS, el costo del paquete será cobrado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas).

Finalmente, el cliente recibirá un SMS con la confirmación de la compra del paquete.

Condiciones y Restricciones del paquete Carnaval:

• Paquete válido a nivel nacional solo para clientes Bitel con líneas Prepago activas bidireccionalmente, es decir, que puedan realizar y recibir llamadas.
• El paquete Carnaval otorgará 3GB en Alta Velocidad + internet ilimitado en Alta Velocidad para acceder a las aplicaciones Facebook, Instagram, WhatsApp y TikTok. La vigencia de estos beneficios tiene una duración de 3 días.
• El cliente podrá activar el paquete en cualquier momento, siempre y cuando cuente con saldo disponible para la activación del mismo.
• En caso el cliente tenga activo un paquete Carnaval y adquiera un nuevo paquete Carnaval, se considerará la fecha de vencimiento del último paquete adquirido.
• El costo del paquete será descontado de la cuenta básica disponible del cliente (recargas).
• Para la utilización de los servicios ofrecidos en el paquete, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel. Consulta la cobertura aquí: https://bitel.com.pe/cobertura.
• Los datos ilimitados en Alta Velocidad no podrán ser compartidos.

Condiciones y Restricciones para las aplicaciones Facebook e Instagram FULL:

• Los clientes podrán acceder sin restricción a todas las funcionalidades de los mismos a la fecha 03/05/2024. No incluye contenidos externos a dichos aplicativos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente indicadas.

Condiciones y Restricciones para la aplicación WhatsApp:

• El acceso a WhatsApp permite el envío gratis de llamadas, video llamadas, texto y archivos multimedia (fotos, videos, audios, contactos y ubicaciones).

Condiciones y Restricciones para la aplicación TikTok:

• Los datos otorgados son aplicables únicamente para el uso de la aplicación de TikTok, no pudiendo utilizarse en otro tipo de aplicación o como data de libre disposición.
• Para utilizar los datos otorgados, el usuario deberá tener descargada la aplicación de TikTok en su celular.
• Bitel no resulta responsable si el equipo del usuario no tiene un sistema compatible con la aplicación de TikTok.
• En caso el cliente no tenga un equipo compatible, no podrá acceder a la data destinada para TikTok.

1. Las velocidades de transmisión contratadas son las siguientes:

2. El servicio podrá ser prestado en las tecnologías de 3G, 4G y 5G siempre y cuando la navegación sea efectuada a través de un equipo terminal que soporte dicha tecnología. Además, para disfrutar de la tecnología 5G es indispensable que el cliente cuente con un SIM Card (Chip) 5G (USIM) y se encuentre navegando en una zona de cobertura 5G.
3. La tecnología 5G estará disponible en la banda de frecuencia AWS (1700/2100 MHz), 4G –LTE en la banda 900 MHz y la 3G en las bandas 1900 MHz y/o 900 MHz.

Para contactar al Centro de Atención al Cliente puede llamar al 930123123 desde cualquier operador (con costo), al 123 desde su número Bitel (sin costo) o también puede enviar un email a servicioalclienteJ813Sy@viettelperuMhNzjm.comMhNzjm.pe.